护理与康复
護理與康複
호리여강복
NURSING AND REHABILITATION MAGAZINE
2015年
3期
272-273
,共2页
工勤人员%运送%服务质量
工勤人員%運送%服務質量
공근인원%운송%복무질량
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目的 提高医院运送中心工勤人员行为规范和服务质量.方法 建立工勤人员三级管理架构,改进运送工作的流程,加强工勤人员的规范培训.结果 实施规范化管理后,对工勤人员的临床服务满意度由之前的74.9％提高到90.6％,患者满意度由之前的80.2％提高到93.6％.结论 医院运送中心工勤人员规范化管理可以提高服务质量.
目的 提高醫院運送中心工勤人員行為規範和服務質量.方法 建立工勤人員三級管理架構,改進運送工作的流程,加彊工勤人員的規範培訓.結果 實施規範化管理後,對工勤人員的臨床服務滿意度由之前的74.9％提高到90.6％,患者滿意度由之前的80.2％提高到93.6％.結論 醫院運送中心工勤人員規範化管理可以提高服務質量.
목적 제고의원운송중심공근인원행위규범화복무질량.방법 건립공근인원삼급관리가구,개진운송공작적류정,가강공근인원적규범배훈.결과 실시규범화관리후,대공근인원적림상복무만의도유지전적74.9％제고도90.6％,환자만의도유지전적80.2％제고도93.6％.결론 의원운송중심공근인원규범화관리가이제고복무질량.
