物流技术（装备版）
物流技術（裝備版）
물류기술（장비판）
LOGISTICS TECHNOLOGY（Equipment）
2015年
3期
47-49
,共3页
特许加盟%民营快递%服务质量
特許加盟%民營快遞%服務質量
특허가맹%민영쾌체%복무질량
通过收集直营企业和特许加盟企业的服务质量满意度数据,对比发现直营比特许加盟的满意度高,并进一步构建特许加盟与快递服务质量之间关系的结构方程模型,验证特许加盟模式对民营快递服务质量存在消极影响的假设.运用SPSS19.0和AMOS7.0进行数据分析,结果支持假设,得出特许加盟模式快递企业的成本导向、横向关联和竞争同质化的运营特点对服务质量造成消极影响,最后就结论提出相应建议.
通過收集直營企業和特許加盟企業的服務質量滿意度數據,對比髮現直營比特許加盟的滿意度高,併進一步構建特許加盟與快遞服務質量之間關繫的結構方程模型,驗證特許加盟模式對民營快遞服務質量存在消極影響的假設.運用SPSS19.0和AMOS7.0進行數據分析,結果支持假設,得齣特許加盟模式快遞企業的成本導嚮、橫嚮關聯和競爭同質化的運營特點對服務質量造成消極影響,最後就結論提齣相應建議.
통과수집직영기업화특허가맹기업적복무질량만의도수거,대비발현직영비특허가맹적만의도고,병진일보구건특허가맹여쾌체복무질량지간관계적결구방정모형,험증특허가맹모식대민영쾌체복무질량존재소겁영향적가설.운용SPSS19.0화AMOS7.0진행수거분석,결과지지가설,득출특허가맹모식쾌체기업적성본도향、횡향관련화경쟁동질화적운영특점대복무질량조성소겁영향,최후취결론제출상응건의.
