中国管理信息化
中國管理信息化
중국관리신식화
CHINA MANAGEMENT INFORMATIONIZATION
2015年
9期
153-153,154
,共2页
银行零售业务%客户关系管理%特征%应用
銀行零售業務%客戶關繫管理%特徵%應用
은행령수업무%객호관계관리%특정%응용
商业银行零售业务已经成为银行新的利润增长点，也是未来银行业发展的趋势。但由于零售业务产品具有相当的同质性，银行间竞争的关键就在于谁能提供更优质的客户服务。本文论述了商业银行零售业务的类别与基本特征，并就该领域客户关系管理的应用进行分析与阐述。
商業銀行零售業務已經成為銀行新的利潤增長點，也是未來銀行業髮展的趨勢。但由于零售業務產品具有相噹的同質性，銀行間競爭的關鍵就在于誰能提供更優質的客戶服務。本文論述瞭商業銀行零售業務的類彆與基本特徵，併就該領域客戶關繫管理的應用進行分析與闡述。
상업은행령수업무이경성위은행신적리윤증장점，야시미래은행업발전적추세。단유우령수업무산품구유상당적동질성，은행간경쟁적관건취재우수능제공경우질적객호복무。본문논술료상업은행령수업무적유별여기본특정，병취해영역객호관계관리적응용진행분석여천술。
