CAJ | 학술논문

目的：探讨质量管理工具在儿科护理管理中的应用效果。方法本文采取实验论证及案例分析法，对我科2012年1月—12月261份出院患者满意度调查表进行汇总，应用管理工具找出主要影响满意度的项目，进行原因分析，制订相应整改措施。结果经过整改后，对2013年8月—2014年2月253例出院患者的满意度调查表进行汇总，位居不满意项次第1位的病室环境及第2位的护理技术，不满意项次均有效下降。结论应用管理工具可帮助管理者发现工作中存在的问题，进行及时纠正，有效避免安全隐患，并可充分调动护士工作积极性，培养良好的工作和生活习惯，不断完善护理服务质量。
목적：탐토질량관리공구재인과호리관리중적응용효과。방법본문채취실험론증급안례분석법，대아과2012년1월—12월261빈출원환자만의도조사표진행회총，응용관리공구조출주요영향만의도적항목，진행원인분석，제정상응정개조시。결과경과정개후，대2013년8월—2014년2월253례출원환자적만의도조사표진행회총，위거불만의항차제1위적병실배경급제2위적호리기술，불만의항차균유효하강。결론응용관리공구가방조관리자발현공작중존재적문제，진행급시규정，유효피면안전은환，병가충분조동호사공작적겁성，배양량호적공작화생활습관，불단완선호리복무질량。