CAJ | 학술논문

目的：探讨内科护理沟通中存在的问题，并提出针对性的对策。方法选取2012年7月至2014年7月在我院接受内科治疗的患者65例为研究对象，向患者发放问卷进行调查，并对调查的结果进行统计分析，找出内科护理沟通中存在的问题，并提出针对性的对策。结果通过问卷调查分析得知内科护理沟通导致的问题主要有治疗费用过高，护理人员态度不好、护理工作中存在差错、护理人员业务水平低以及患者家属原因，通过制定和改善相应的对策得到较好的效果。结论护理人员是为患者提供医疗服务的主体，在实施护理服务的过程中应该树立“以患者为中心”的护理理念，提高护理人员的自身素质和服务质量，有效的减少内科护理沟通中存在的问题。
목적：탐토내과호리구통중존재적문제，병제출침대성적대책。방법선취2012년7월지2014년7월재아원접수내과치료적환자65례위연구대상，향환자발방문권진행조사，병대조사적결과진행통계분석，조출내과호리구통중존재적문제，병제출침대성적대책。결과통과문권조사분석득지내과호리구통도치적문제주요유치료비용과고，호리인원태도불호、호리공작중존재차착、호리인원업무수평저이급환자가속원인，통과제정화개선상응적대책득도교호적효과。결론호리인원시위환자제공의료복무적주체，재실시호리복무적과정중응해수립“이환자위중심”적호리이념，제고호리인원적자신소질화복무질량，유효적감소내과호리구통중존재적문제。