医学美学美容（中旬刊）
醫學美學美容（中旬刊）
의학미학미용（중순간）
MEDICAL AESTHETICS AND COSMETOLOGY
2015年
3期
512-512
,共1页
肯杰茜%曹慧梅%李霞
肯傑茜%曹慧梅%李霞
긍걸천%조혜매%리하
共情服务%门诊分诊护士%患者满意度
共情服務%門診分診護士%患者滿意度
공정복무%문진분진호사%환자만의도
目的：通过对门诊分诊护士运用共情服务，探讨共情服务对患者及家属对门诊分诊护士的满意度情况。方法：运用自制满意度调查表分两组对门诊患者及家属进行问卷调查，干预组148例，让门诊分诊护士八月、九月运用共情服务接待患者；对照组146例，门诊分诊护士六月、七月用传统服务模式接待患者。结果：干预组较对照组患者满意度提高。差异有统计学意义（P ＜0．01）。结论：运用共情服务有利于提高患者对门诊分诊护士的满意度。
目的：通過對門診分診護士運用共情服務，探討共情服務對患者及傢屬對門診分診護士的滿意度情況。方法：運用自製滿意度調查錶分兩組對門診患者及傢屬進行問捲調查，榦預組148例，讓門診分診護士八月、九月運用共情服務接待患者；對照組146例，門診分診護士六月、七月用傳統服務模式接待患者。結果：榦預組較對照組患者滿意度提高。差異有統計學意義（P ＜0．01）。結論：運用共情服務有利于提高患者對門診分診護士的滿意度。
목적：통과대문진분진호사운용공정복무，탐토공정복무대환자급가속대문진분진호사적만의도정황。방법：운용자제만의도조사표분량조대문진환자급가속진행문권조사，간예조148례，양문진분진호사팔월、구월운용공정복무접대환자；대조조146례，문진분진호사륙월、칠월용전통복무모식접대환자。결과：간예조교대조조환자만의도제고。차이유통계학의의（P ＜0．01）。결론：운용공정복무유리우제고환자대문진분진호사적만의도。
