管理工程师
管理工程師
관리공정사
GUANLIGONGCHENGSHI
2015年
2期
11-14
,共4页
物业管理%顾客满意度%模糊综合评价法
物業管理%顧客滿意度%模糊綜閤評價法
물업관리%고객만의도%모호종합평개법
在我国,随着经济的快速发展和城市化进程的加快,住宅小区的物业管理水平日益成为人们关注的对象.物业管理行业在我国起步较晚,多、小、散、差的问题仍然存在,理论指导的缺乏制约着我国物业管理行业的发展.文章结合前人的研究,根据物业管理行业的特点建立了顾客满意度测评体系,并以郑州市恒大名都项目作为实例验证了这一测评体系的合理和可操作性,对其他物业管理公司具有一定的参考和借鉴意义.
在我國,隨著經濟的快速髮展和城市化進程的加快,住宅小區的物業管理水平日益成為人們關註的對象.物業管理行業在我國起步較晚,多、小、散、差的問題仍然存在,理論指導的缺乏製約著我國物業管理行業的髮展.文章結閤前人的研究,根據物業管理行業的特點建立瞭顧客滿意度測評體繫,併以鄭州市恆大名都項目作為實例驗證瞭這一測評體繫的閤理和可操作性,對其他物業管理公司具有一定的參攷和藉鑒意義.
재아국,수착경제적쾌속발전화성시화진정적가쾌,주택소구적물업관리수평일익성위인문관주적대상.물업관리행업재아국기보교만,다、소、산、차적문제잉연존재,이론지도적결핍제약착아국물업관리행업적발전.문장결합전인적연구,근거물업관리행업적특점건립료고객만의도측평체계,병이정주시항대명도항목작위실례험증료저일측평체계적합리화가조작성,대기타물업관리공사구유일정적삼고화차감의의.
