中国卫生产业
中國衛生產業
중국위생산업
CHINA HEALTH INDUSTRY
2015年
1期
107-108
,共2页
医疗投诉%医患矛盾%社会形象%实施方法
醫療投訴%醫患矛盾%社會形象%實施方法
의료투소%의환모순%사회형상%실시방법
医疗投诉往往是造成医院医疗纠纷的最初雏形,对医疗投诉的消极处理,严重的可能会演变成医疗纠纷,致使医院与患者或患者家属之间成为相互对立的两方,导致最终的医患矛盾激化,对患者身心及医院声誉方面造成不良影响.积极有效地对医疗投诉进行妥善处理,不仅能有效降低医院处理医疗投诉的难度,也在一定程度上为医院树立了良好的社会形象.该研究针对医疗投诉处理的重要性及存在的问题展开深入分析,探索医院处理医疗投诉的具体实施方法.
醫療投訴往往是造成醫院醫療糾紛的最初雛形,對醫療投訴的消極處理,嚴重的可能會縯變成醫療糾紛,緻使醫院與患者或患者傢屬之間成為相互對立的兩方,導緻最終的醫患矛盾激化,對患者身心及醫院聲譽方麵造成不良影響.積極有效地對醫療投訴進行妥善處理,不僅能有效降低醫院處理醫療投訴的難度,也在一定程度上為醫院樹立瞭良好的社會形象.該研究針對醫療投訴處理的重要性及存在的問題展開深入分析,探索醫院處理醫療投訴的具體實施方法.
의료투소왕왕시조성의원의료규분적최초추형,대의료투소적소겁처리,엄중적가능회연변성의료규분,치사의원여환자혹환자가속지간성위상호대립적량방,도치최종적의환모순격화,대환자신심급의원성예방면조성불량영향.적겁유효지대의료투소진행타선처리,불부능유효강저의원처리의료투소적난도,야재일정정도상위의원수립료량호적사회형상.해연구침대의료투소처리적중요성급존재적문제전개심입분석,탐색의원처리의료투소적구체실시방법.
