实用预防医学
實用預防醫學
실용예방의학
PRACTICAL PREVENTIVE MEDICINE
2015年
4期
427-429
,共3页
银行柜员%职业倦怠%情绪耗竭%玩世不恭%成就感降低
銀行櫃員%職業倦怠%情緒耗竭%玩世不恭%成就感降低
은행거원%직업권태%정서모갈%완세불공%성취감강저
Bank teller%Job burnout%Emotion exhaustion%Cynicism%Decreased sense of achievement
目的 了解河北省银行柜员职业倦怠的现状,预防和减少职业倦怠现象的发生. 方法 采用中文版MBI对河北省某市四大银行(中国银行、建设银行、交通银行和工商银行)30个网点298名银行柜员进行调查. 结果 ①单因素分析结果显示,不同性别的柜员在职业倦怠(P=0.000)、情绪耗竭(P=0.000)、玩世不恭(P =0.000)和成就感降低(P=0.000)上差异有统计学意义,不同学历的柜员在情绪耗竭维度上差异有统计学意义(P=0.042),不同工龄的柜员在情绪耗竭维度上差异有统计学意义(P=0.002).②Logistic回归分析结果显示,性别和工龄对情绪耗竭有显著的预测作用,总贡献率为10.1％;性别对玩世不恭有显著的预测作用,总贡献率为14.7％;性别和工龄对成就感低落有显著的预测作用,总贡献率为8.8％. 结论 河北省银行柜员职业倦怠的总体水平不是很严重,但也表现出了一定程度的职业倦怠倾向.
目的 瞭解河北省銀行櫃員職業倦怠的現狀,預防和減少職業倦怠現象的髮生. 方法 採用中文版MBI對河北省某市四大銀行(中國銀行、建設銀行、交通銀行和工商銀行)30箇網點298名銀行櫃員進行調查. 結果 ①單因素分析結果顯示,不同性彆的櫃員在職業倦怠(P=0.000)、情緒耗竭(P=0.000)、玩世不恭(P =0.000)和成就感降低(P=0.000)上差異有統計學意義,不同學歷的櫃員在情緒耗竭維度上差異有統計學意義(P=0.042),不同工齡的櫃員在情緒耗竭維度上差異有統計學意義(P=0.002).②Logistic迴歸分析結果顯示,性彆和工齡對情緒耗竭有顯著的預測作用,總貢獻率為10.1％;性彆對玩世不恭有顯著的預測作用,總貢獻率為14.7％;性彆和工齡對成就感低落有顯著的預測作用,總貢獻率為8.8％. 結論 河北省銀行櫃員職業倦怠的總體水平不是很嚴重,但也錶現齣瞭一定程度的職業倦怠傾嚮.
목적 료해하북성은행거원직업권태적현상,예방화감소직업권태현상적발생. 방법 채용중문판MBI대하북성모시사대은행(중국은행、건설은행、교통은행화공상은행)30개망점298명은행거원진행조사. 결과 ①단인소분석결과현시,불동성별적거원재직업권태(P=0.000)、정서모갈(P=0.000)、완세불공(P =0.000)화성취감강저(P=0.000)상차이유통계학의의,불동학력적거원재정서모갈유도상차이유통계학의의(P=0.042),불동공령적거원재정서모갈유도상차이유통계학의의(P=0.002).②Logistic회귀분석결과현시,성별화공령대정서모갈유현저적예측작용,총공헌솔위10.1％;성별대완세불공유현저적예측작용,총공헌솔위14.7％;성별화공령대성취감저락유현저적예측작용,총공헌솔위8.8％. 결론 하북성은행거원직업권태적총체수평불시흔엄중,단야표현출료일정정도적직업권태경향.
