中国市场
中國市場
중국시장
CHINA MARKET
2015年
16期
72-75
,共4页
个人网银%客户满意度%层次分析法
箇人網銀%客戶滿意度%層次分析法
개인망은%객호만의도%층차분석법
市场经济体制下,提高客户满意度、获取客户忠诚是我国企业生存和发展的关键.根据我国个人网银的特点,在分析我国个人网银发展现状的基础上,建立个人网银客户满意度评价指标体系,并运用层次分析法对个人网银客户满意度进行分析,有针对性地提出改进和优化措施,为网银的发展提供可行性建议.
市場經濟體製下,提高客戶滿意度、穫取客戶忠誠是我國企業生存和髮展的關鍵.根據我國箇人網銀的特點,在分析我國箇人網銀髮展現狀的基礎上,建立箇人網銀客戶滿意度評價指標體繫,併運用層次分析法對箇人網銀客戶滿意度進行分析,有針對性地提齣改進和優化措施,為網銀的髮展提供可行性建議.
시장경제체제하,제고객호만의도、획취객호충성시아국기업생존화발전적관건.근거아국개인망은적특점,재분석아국개인망은발전현상적기출상,건립개인망은객호만의도평개지표체계,병운용층차분석법대개인망은객호만의도진행분석,유침대성지제출개진화우화조시,위망은적발전제공가행성건의.
