微信公众平台顾客价值与忠诚度的关系研究
미신공음평태고객개치여충성도적관계연구
Study on the Relationship between Customer Value and Customer Loyalty on Wechat Public Platform
  • 万方数据
    上海管理科学 상해관이과학
    SHANGHAI MANAGEMENT SCLENCE
    2015年 2期 38-42 ,共5页

    花建锋%张梦佳

    화건봉%장몽가

    微信公众平台%顾客价值%忠诚度%关系 微信公衆平檯%顧客價值%忠誠度%關繫
    미신공음평태%고객개치%충성도%관계
    Wechat public platforms%customer value%loyalty%relationship
    越来越多的企业希望利用微信来创造价值,因此对于微信平台的价值进行具体研究对企业或者个人来说都具有非常重要的意义.在此背景下,本文采用理论研究与实证研究相结合的方法对微信公众平台的顾客价值与忠诚度的影响进行研究,修改和提出了适用于微平台的顾客价值构成因素,并对研究结果做出科学的论证和解释,这将使企业对微信公众平台的建设更加有针对性.
    월래월다적기업희망이용미신래창조개치,인차대우미신평태적개치진행구체연구대기업혹자개인래설도구유비상중요적의의.재차배경하,본문채용이론연구여실증연구상결합적방법대미신공음평태적고객개치여충성도적영향진행연구,수개화제출료괄용우미평태적고객개치구성인소,병대연구결과주출과학적론증화해석,저장사기업대미신공음평태적건설경가유침대성.
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