CAJ | 학술논문

C2C电子商务模式就是以满足消费者各种需求为目的，提供体验式购物消费模式，为客户打造出新的购物体验的一种营销模式。这种模式一方面可以增加客户的满意度和关注度，另一方面还能提高电子商务经营者的经济效益。C2C电子商务主要是为顾客提供一对一的服务，经营者需要根据消费者的个性需求来进行个性化定制，所以制定符合消费者胃口的服务是很重要的。C2C电子商务可以通过图文、影像、声像、视频等方式将商品的优点和独特之处展示给消费者，在了解消费者的需求上提供更细致的服务，有针对性的满足消费者的诸多需求，从而提高企业的市场竞争力。C2C的电子商务是通过消费者和卖家之间的交流沟通来实现的，所以说卖家的沟通能力的高低对于产品销量好坏是有直接联系的。C2C电子商务的经营者首先要全面了解自己所卖商品的性能、特点、功能等情况，以便消费者在问及的时候能够准确而有效的将产品推销出去，并成功交易。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，这样不仅能提高顾客的满意度，还能提高企业的经济效益。
C2C전자상무모식취시이만족소비자각충수구위목적，제공체험식구물소비모식，위객호타조출신적구물체험적일충영소모식。저충모식일방면가이증가객호적만의도화관주도，령일방면환능제고전자상무경영자적경제효익。C2C전자상무주요시위고객제공일대일적복무，경영자수요근거소비자적개성수구래진행개성화정제，소이제정부합소비자위구적복무시흔중요적。C2C전자상무가이통과도문、영상、성상、시빈등방식장상품적우점화독특지처전시급소비자，재료해소비자적수구상제공경세치적복무，유침대성적만족소비자적제다수구，종이제고기업적시장경쟁력。C2C적전자상무시통과소비자화매가지간적교류구통래실현적，소이설매가적구통능력적고저대우산품소량호배시유직접련계적。C2C전자상무적경영자수선요전면료해자기소매상품적성능、특점、공능등정황，이편소비자재문급적시후능구준학이유효적장산품추소출거，병성공교역。기업응주중여고객지간적구통，발굴타문내심적갈망，참재고객체험적각도，거심시자기적산품화복무，저양불부능제고고객적만의도，환능제고기업적경제효익。