CAJ | 학술논문

中国的通信业在当今社会的发展速度是人所共知的，通信业作为中国主要行业之一，为国家的通信方面的发展进步作出了巨大贡献。然而，随着通信行业的发展，一些问题也逐渐显露出来。本文就呼叫中心业务流不均衡的问题作出了讨论，首先研究了通信行业迅速发展的大背景，然后讨论业务流不均衡的成因和现状，最后给出了适当的解决方案。本文从问题着手，提出了三大解决方案。使呼叫中心的工作不仅能满足日常的需要，还能避免一些通信资源的浪费，提高了通信的效率，优化了通信资源的配置。
중국적통신업재당금사회적발전속도시인소공지적，통신업작위중국주요행업지일，위국가적통신방면적발전진보작출료거대공헌。연이，수착통신행업적발전，일사문제야축점현로출래。본문취호규중심업무류불균형적문제작출료토론，수선연구료통신행업신속발전적대배경，연후토론업무류불균형적성인화현상，최후급출료괄당적해결방안。본문종문제착수，제출료삼대해결방안。사호규중심적공작불부능만족일상적수요，환능피면일사통신자원적낭비，제고료통신적효솔，우화료통신자원적배치。