护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2015年
8期
20-22
,共3页
许义芳%方红群%王明香%万金华%袁娟娟%吴雪梅%张婷
許義芳%方紅群%王明香%萬金華%袁娟娟%吳雪梅%張婷
허의방%방홍군%왕명향%만금화%원연연%오설매%장정
妇科门诊%流产%电话回访%品管圈%满意度
婦科門診%流產%電話迴訪%品管圈%滿意度
부과문진%유산%전화회방%품관권%만의도
gynecology outpatient%abortion%telephone follow-up%quality control circle%satisfaction
目的 探讨品管圈活动在降低流产后关爱患者电活回访失败率中的作用.方法 采取成立品管圈小组、确定主题、拟定活动计划、分析现状、设定目标、分析原因、制定与实施对策、效果评价8个步骤,确认活动开展后电话回访失败率、患者对护理工作满意度及护士综合素质情况.结果 品管圈活动开展后电话回访失败率由34.65％降至3.15％,患者对护理工作满意度由92.52％提高至98.58％,活动开展前后比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 品管圈活动可降低流产后关爱患者电话回访失败率,提高患者对护理工作满意率,并提高护士综合素质.
目的 探討品管圈活動在降低流產後關愛患者電活迴訪失敗率中的作用.方法 採取成立品管圈小組、確定主題、擬定活動計劃、分析現狀、設定目標、分析原因、製定與實施對策、效果評價8箇步驟,確認活動開展後電話迴訪失敗率、患者對護理工作滿意度及護士綜閤素質情況.結果 品管圈活動開展後電話迴訪失敗率由34.65％降至3.15％,患者對護理工作滿意度由92.52％提高至98.58％,活動開展前後比較,差異有統計學意義(均P＜0.01).結論 品管圈活動可降低流產後關愛患者電話迴訪失敗率,提高患者對護理工作滿意率,併提高護士綜閤素質.
목적 탐토품관권활동재강저유산후관애환자전활회방실패솔중적작용.방법 채취성립품관권소조、학정주제、의정활동계화、분석현상、설정목표、분석원인、제정여실시대책、효과평개8개보취,학인활동개전후전화회방실패솔、환자대호리공작만의도급호사종합소질정황.결과 품관권활동개전후전화회방실패솔유34.65％강지3.15％,환자대호리공작만의도유92.52％제고지98.58％,활동개전전후비교,차이유통계학의의(균P＜0.01).결론 품관권활동가강저유산후관애환자전화회방실패솔,제고환자대호리공작만의솔,병제고호사종합소질.
