广西电力
廣西電力
엄서전력
GUANGXI ELECTRIC POWER
2015年
2期
66-69
,共4页
廖振强%张涛%代颖%赵欣瑜%黄吉明
廖振彊%張濤%代穎%趙訢瑜%黃吉明
료진강%장도%대영%조흔유%황길명
主站后台预付费模式%智能用电管理系统%双向互动%用电信息%实时查询终端
主站後檯預付費模式%智能用電管理繫統%雙嚮互動%用電信息%實時查詢終耑
주참후태예부비모식%지능용전관리계통%쌍향호동%용전신식%실시사순종단
为了提高客户满意度,实现供电企业与居民用户用电信息双向互动沟通交流,研究了主站后台预付费模式的智能用电管理系统.对系统的架构及工作流程进行设计,对新型预付费集中器功能进行优化,同时将计量自动化系统、营销MIS系统、95598呼叫系统平台、预购电系统有机融合.经过试点应用,该系统可成功将实时电量、电费、剩余电费等信息实时向居民用户展现,对提高客户服务水平以及客户满意度有重要意义.
為瞭提高客戶滿意度,實現供電企業與居民用戶用電信息雙嚮互動溝通交流,研究瞭主站後檯預付費模式的智能用電管理繫統.對繫統的架構及工作流程進行設計,對新型預付費集中器功能進行優化,同時將計量自動化繫統、營銷MIS繫統、95598呼叫繫統平檯、預購電繫統有機融閤.經過試點應用,該繫統可成功將實時電量、電費、剩餘電費等信息實時嚮居民用戶展現,對提高客戶服務水平以及客戶滿意度有重要意義.
위료제고객호만의도,실현공전기업여거민용호용전신식쌍향호동구통교류,연구료주참후태예부비모식적지능용전관리계통.대계통적가구급공작류정진행설계,대신형예부비집중기공능진행우화,동시장계량자동화계통、영소MIS계통、95598호규계통평태、예구전계통유궤융합.경과시점응용,해계통가성공장실시전량、전비、잉여전비등신식실시향거민용호전현,대제고객호복무수평이급객호만의도유중요의의.
