软科学
軟科學
연과학
SOFT SCIENCE
2015年
4期
104-108
,共5页
内部服务质量%“80后”员工表现%工作满意感%组织信任
內部服務質量%“80後”員工錶現%工作滿意感%組織信任
내부복무질량%“80후”원공표현%공작만의감%조직신임
以商业银行的206个“80后”员工为研究对象,分析表明:内部服务质量对“80后”员工工作满意感、员工忠诚、员工任务绩效均有正向影响;内部服务质量通过工作满意感的中介作用影响“80后”员工忠诚和员工任务绩效;组织信任在工作满意感与员工忠诚、员工任务绩效之间起到调节作用.“80后”组织信任程度越高,工作满意感对员工忠诚、员工任务绩效的影响越大.
以商業銀行的206箇“80後”員工為研究對象,分析錶明:內部服務質量對“80後”員工工作滿意感、員工忠誠、員工任務績效均有正嚮影響;內部服務質量通過工作滿意感的中介作用影響“80後”員工忠誠和員工任務績效;組織信任在工作滿意感與員工忠誠、員工任務績效之間起到調節作用.“80後”組織信任程度越高,工作滿意感對員工忠誠、員工任務績效的影響越大.
이상업은행적206개“80후”원공위연구대상,분석표명:내부복무질량대“80후”원공공작만의감、원공충성、원공임무적효균유정향영향;내부복무질량통과공작만의감적중개작용영향“80후”원공충성화원공임무적효;조직신임재공작만의감여원공충성、원공임무적효지간기도조절작용.“80후”조직신임정도월고,공작만의감대원공충성、원공임무적효적영향월대.