内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2015年
3期
79-80
,共2页
袁志展%李志娟%孟润田%郭叶娜%吴素君
袁誌展%李誌娟%孟潤田%郭葉娜%吳素君
원지전%리지연%맹윤전%곽협나%오소군
品管圈%新入院病人%满意度
品管圈%新入院病人%滿意度
품관권%신입원병인%만의도
目的:探讨品管圈活动在提高新入院病人接待满意度中的应用效果.方法:成立妇产科“甜馨圈”组织,运用科学管理工具、针对自行设计满意度调查表进行调查出的不满意因子进行原因分析、制定措施并组织实施后进行同样满意度调查,将前后两次调查结果进行对比.结果:实施品圈会,病人对接待满意度由93.42％提升至97.88％,达到预期目标.结论:品圈活动的开展可促进病区临床护理质量改进,提倡科学,规范服务,有效地提高住院患者对护理工作的满意度,提高了病区护士的综合能力,增加护士自身的归属感与成就感.品管圈活动是提高临床护理质量的一种有效手段.
目的:探討品管圈活動在提高新入院病人接待滿意度中的應用效果.方法:成立婦產科“甜馨圈”組織,運用科學管理工具、針對自行設計滿意度調查錶進行調查齣的不滿意因子進行原因分析、製定措施併組織實施後進行同樣滿意度調查,將前後兩次調查結果進行對比.結果:實施品圈會,病人對接待滿意度由93.42％提升至97.88％,達到預期目標.結論:品圈活動的開展可促進病區臨床護理質量改進,提倡科學,規範服務,有效地提高住院患者對護理工作的滿意度,提高瞭病區護士的綜閤能力,增加護士自身的歸屬感與成就感.品管圈活動是提高臨床護理質量的一種有效手段.
목적:탐토품관권활동재제고신입원병인접대만의도중적응용효과.방법:성립부산과“첨형권”조직,운용과학관리공구、침대자행설계만의도조사표진행조사출적불만의인자진행원인분석、제정조시병조직실시후진행동양만의도조사,장전후량차조사결과진행대비.결과:실시품권회,병인대접대만의도유93.42％제승지97.88％,체도예기목표.결론:품권활동적개전가촉진병구림상호리질량개진,제창과학,규범복무,유효지제고주원환자대호리공작적만의도,제고료병구호사적종합능력,증가호사자신적귀속감여성취감.품관권활동시제고림상호리질량적일충유효수단.
