纺织学报
紡織學報
방직학보
JOURNAL OF TEXTILE RESEARCH
2015年
5期
139-143,152
,共6页
常迪%裘建新%张微%周诚%贾冰冰
常迪%裘建新%張微%週誠%賈冰冰
상적%구건신%장미%주성%가빙빙
服装%客户关系管理%质量功能展开%数据统计分析%需求%量化%映射
服裝%客戶關繫管理%質量功能展開%數據統計分析%需求%量化%映射
복장%객호관계관리%질량공능전개%수거통계분석%수구%양화%영사
garment%customer relationship management(CRM)%quality function development (QFD)%data statistical analysis%demand%quantification%mapping
将客户关系管理(CRM)、数据统计分析、质量功能展开(QFD)方法相结合,系统研究了服装客户需求的有效获取、分析及映射的方法.首先,构建了服装CRM系统以获取客户信息,并利用模糊定性评价方法扩充客户需求信息;其次,利用数据统计方法对客户需求信息进行分析梳理;最后,利用QFD模型量化并层次展开客户需求,经关系矩阵构建质量屋,提出融合客户需求的服装产品设计方案.应用该系统方法对佩诺玛男式衬衫品牌的产品设计方案进行优化,其销售取得明显的市场效果.提出的服装客户需求的获取、分析及设计映射的方法,为云计算下的服装产品大数据预测开拓了有效的技术途径.
將客戶關繫管理(CRM)、數據統計分析、質量功能展開(QFD)方法相結閤,繫統研究瞭服裝客戶需求的有效穫取、分析及映射的方法.首先,構建瞭服裝CRM繫統以穫取客戶信息,併利用模糊定性評價方法擴充客戶需求信息;其次,利用數據統計方法對客戶需求信息進行分析梳理;最後,利用QFD模型量化併層次展開客戶需求,經關繫矩陣構建質量屋,提齣融閤客戶需求的服裝產品設計方案.應用該繫統方法對珮諾瑪男式襯衫品牌的產品設計方案進行優化,其銷售取得明顯的市場效果.提齣的服裝客戶需求的穫取、分析及設計映射的方法,為雲計算下的服裝產品大數據預測開拓瞭有效的技術途徑.
장객호관계관리(CRM)、수거통계분석、질량공능전개(QFD)방법상결합,계통연구료복장객호수구적유효획취、분석급영사적방법.수선,구건료복장CRM계통이획취객호신식,병이용모호정성평개방법확충객호수구신식;기차,이용수거통계방법대객호수구신식진행분석소리;최후,이용QFD모형양화병층차전개객호수구,경관계구진구건질량옥,제출융합객호수구적복장산품설계방안.응용해계통방법대패낙마남식츤삼품패적산품설계방안진행우화,기소수취득명현적시장효과.제출적복장객호수구적획취、분석급설계영사적방법,위운계산하적복장산품대수거예측개탁료유효적기술도경.
