旅游研究
旅遊研究
여유연구
TOURISM RESEARCH
2015年
2期
21-26
,共6页
服务剧场%服务接触%角色扮演%遗产旅游地%人际互动
服務劇場%服務接觸%角色扮縯%遺產旅遊地%人際互動
복무극장%복무접촉%각색분연%유산여유지%인제호동
世界遗产地以其独特的魅力,吸引着大量旅游者前来游览,为游客提供了独特的体验,而遗产地的优质服务也可以更好地丰富游客的体验.文章从剧场理论观点,提出遗产地服务接触互动完整的模式基础,进而以敦煌莫高窟为例,通过分析关于遗产地服务理论的国内外研究现状、结合实际分解阐释剧场服务理论要素,对莫高窟的服务人员、游客、提供服务的实体环境、服务人员与游客的人际互动等4个服务要素进行分析,尝试从服务剧场理论的视角提出世界遗产地管理创新服务的新思路.
世界遺產地以其獨特的魅力,吸引著大量旅遊者前來遊覽,為遊客提供瞭獨特的體驗,而遺產地的優質服務也可以更好地豐富遊客的體驗.文章從劇場理論觀點,提齣遺產地服務接觸互動完整的模式基礎,進而以敦煌莫高窟為例,通過分析關于遺產地服務理論的國內外研究現狀、結閤實際分解闡釋劇場服務理論要素,對莫高窟的服務人員、遊客、提供服務的實體環境、服務人員與遊客的人際互動等4箇服務要素進行分析,嘗試從服務劇場理論的視角提齣世界遺產地管理創新服務的新思路.
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