CAJ | 학술논문

移动互联网带来了智能手机的迅速普及，而智能手机又将即时通讯带入人们的生活。以微信为代表的社交媒体以既保留原始即时通讯功能，又强化社交为中心的“面对面”人际传播功效而备受青睐。随着社交媒体的兴起，其用户软件使用过程中的服务感受过程也受到重视。对以微信为代表的社交媒体如何做好服务营销，使用户满意，弥合服务双向传递中的差距成为微信服务营销思考的方向。
이동호련망대래료지능수궤적신속보급，이지능수궤우장즉시통신대입인문적생활。이미신위대표적사교매체이기보류원시즉시통신공능，우강화사교위중심적“면대면”인제전파공효이비수청래。수착사교매체적흥기，기용호연건사용과정중적복무감수과정야수도중시。대이미신위대표적사교매체여하주호복무영소，사용호만의，미합복무쌍향전체중적차거성위미신복무영소사고적방향。