CAJ | 학술논문

目的：探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法：选择2012年10月至2013年10月收治的患者作为对照组，以传统的管理模式进行管理；选择2013年11月至2014年11月收治的患者作为观察组，以人性化的管理模式进行管理的护士进行护理服务。统计并比较两组患者及患者家属对采取不同管理方法管理的护士的满意度。结果：观察组总满意度为95．83％，对照组总满意度为74．17％，两组比较差异有统计学意义（ P ＜0．05），实施人性化管理的护士进行护理服务的观察组患者及患者家属满意度更高。结论：护理管理需坚持以人为本的中心理念，先提高护士的满意度，护士满意度提高了，护士就会用心地为患者提供优质的服务，只有这样才能有效提升医院的竞争力。
목적：탐토인성화관리재문진호리관리중적응용효과。방법：선택2012년10월지2013년10월수치적환자작위대조조，이전통적관리모식진행관리；선택2013년11월지2014년11월수치적환자작위관찰조，이인성화적관리모식진행관리적호사진행호리복무。통계병비교량조환자급환자가속대채취불동관리방법관리적호사적만의도。결과：관찰조총만의도위95．83％，대조조총만의도위74．17％，량조비교차이유통계학의의（ P ＜0．05），실시인성화관리적호사진행호리복무적관찰조환자급환자가속만의도경고。결론：호리관리수견지이인위본적중심이념，선제고호사적만의도，호사만의도제고료，호사취회용심지위환자제공우질적복무，지유저양재능유효제승의원적경쟁력。