CAJ | 학술논문

医疗服务质量被认为包括技术性管理和人际关系管理两方面的内容，即治疗疾病本身及治疗疾病所并发的心理和社会问题。两者既紧密相关又截然不同，前者是利用科学技术针对的是健康问题，后者则是医患之间心理和社会相互作用过程。且后者的重要性和对前者的影响力在日益提升，因此，心理护理在医疗工作中的地位也越来越重要。对于技术性方面的评价问题，医学专业人员的判断是理想的选择，而人际关系过程的评价则应当由患者主导，患者是其自身利益的最佳评判者。我院ICU大力提高护理单元的心理护理质量，开展心理护理的持续改进工作，本研究主要面向昆明地区的ICU患者家属，以满意度调查的形式，收集患方关注内容，搭建沟通平台，获得资料，观察心理护理对患者满意度的影响。
의료복무질량피인위포괄기술성관리화인제관계관리량방면적내용，즉치료질병본신급치료질병소병발적심리화사회문제。량자기긴밀상관우절연불동，전자시이용과학기술침대적시건강문제，후자칙시의환지간심리화사회상호작용과정。차후자적중요성화대전자적영향력재일익제승，인차，심리호리재의료공작중적지위야월래월중요。대우기술성방면적평개문제，의학전업인원적판단시이상적선택，이인제관계과정적평개칙응당유환자주도，환자시기자신이익적최가평판자。아원ICU대력제고호리단원적심리호리질량，개전심리호리적지속개진공작，본연구주요면향곤명지구적ICU환자가속，이만의도조사적형식，수집환방관주내용，탑건구통평태，획득자료，관찰심리호리대환자만의도적영향。