生产力研究
生產力研究
생산력연구
PRODUCTIVITY RESEARCH
2015年
4期
128-130
,共3页
物业管理%服务质量差距模型%指标
物業管理%服務質量差距模型%指標
물업관리%복무질량차거모형%지표
文章根据服务质量差距测评的理论,结合物业管理的服务特征,建立了物业管理服务质量差距模型,分析了物业管理服务质量差距产生的原因,进而从服务管理差距和服务质量差距的角度建立了相关的服务质量测评指标体系,并对如何缩小差距提供了解决方法.
文章根據服務質量差距測評的理論,結閤物業管理的服務特徵,建立瞭物業管理服務質量差距模型,分析瞭物業管理服務質量差距產生的原因,進而從服務管理差距和服務質量差距的角度建立瞭相關的服務質量測評指標體繫,併對如何縮小差距提供瞭解決方法.
문장근거복무질량차거측평적이론,결합물업관리적복무특정,건립료물업관리복무질량차거모형,분석료물업관리복무질량차거산생적원인,진이종복무관리차거화복무질량차거적각도건립료상관적복무질량측평지표체계,병대여하축소차거제공료해결방법.
