护理与康复
護理與康複
호리여강복
NURSING AND REHABILITATION MAGAZINE
2015年
4期
370-372
,共3页
消毒供应中心%有效沟通六要素%满意度%护理质量
消毒供應中心%有效溝通六要素%滿意度%護理質量
소독공응중심%유효구통륙요소%만의도%호리질량
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总结运用有效沟通六要素在基层医院消毒供应中心内部管理中的效果.在全面开展有效沟通六要素前,对全中心工作人员进行为期1月的有效沟通六要素培训,培训后全面实施有效沟通六要素沟通.在实施前后6个月,对消毒供应中心员工间满意度、临床科室对消毒供应中心工作的满意度及护理质量进行评价,员工之间满意度由实施前的76.92％提高至实施后的94.17％,临床科室对消毒供应中心工作满意度由实施前的92.79％提高至实施后的97.22％,护理质量由实施前的(96.70±2.34)分提高至实施后的(98.20±1.98)分.
總結運用有效溝通六要素在基層醫院消毒供應中心內部管理中的效果.在全麵開展有效溝通六要素前,對全中心工作人員進行為期1月的有效溝通六要素培訓,培訓後全麵實施有效溝通六要素溝通.在實施前後6箇月,對消毒供應中心員工間滿意度、臨床科室對消毒供應中心工作的滿意度及護理質量進行評價,員工之間滿意度由實施前的76.92％提高至實施後的94.17％,臨床科室對消毒供應中心工作滿意度由實施前的92.79％提高至實施後的97.22％,護理質量由實施前的(96.70±2.34)分提高至實施後的(98.20±1.98)分.
총결운용유효구통륙요소재기층의원소독공응중심내부관리중적효과.재전면개전유효구통륙요소전,대전중심공작인원진행위기1월적유효구통륙요소배훈,배훈후전면실시유효구통륙요소구통.재실시전후6개월,대소독공응중심원공간만의도、림상과실대소독공응중심공작적만의도급호리질량진행평개,원공지간만의도유실시전적76.92％제고지실시후적94.17％,림상과실대소독공응중심공작만의도유실시전적92.79％제고지실시후적97.22％,호리질량유실시전적(96.70±2.34)분제고지실시후적(98.20±1.98)분.
