中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2015年
5期
324-325,355
,共3页
期望理论%双向转诊%障碍分析%对策研究
期望理論%雙嚮轉診%障礙分析%對策研究
기망이론%쌍향전진%장애분석%대책연구
文章基于期望理论,从患者的期望差距与满意度、影响患者满意度的情感因素两方面分析了患者转诊决策依据.借助期望动态模型的“预测期望”和“规范期望”两方面从患者角度分析“上转容易下转难”现象.针对转诊制实施过程中的关键问题,提出对应的解决对策.
文章基于期望理論,從患者的期望差距與滿意度、影響患者滿意度的情感因素兩方麵分析瞭患者轉診決策依據.藉助期望動態模型的“預測期望”和“規範期望”兩方麵從患者角度分析“上轉容易下轉難”現象.針對轉診製實施過程中的關鍵問題,提齣對應的解決對策.
문장기우기망이론,종환자적기망차거여만의도、영향환자만의도적정감인소량방면분석료환자전진결책의거.차조기망동태모형적“예측기망”화“규범기망”량방면종환자각도분석“상전용역하전난”현상.침대전진제실시과정중적관건문제,제출대응적해결대책.
