大家健康（中旬版）
大傢健康（中旬版）
대가건강（중순판）
GOOD HEALTH FOR ALL
2015年
5期
181-182
,共2页
门诊%综合护理管理%焦虑%服务质量
門診%綜閤護理管理%焦慮%服務質量
문진%종합호리관리%초필%복무질량
目的：总结探讨在门诊护理管理中有效提高护理服务质量的有效管理方式。方法：将2551例于门诊治疗中接受常规门诊护理管理的患者及3111例于门诊治疗中接受综合门诊护理管理的患者作为观察对象，以接受常规护理管理者为常规组，以接受综合门诊护理管理者为综合组。对比两组患者接受治疗前后焦虑情绪变化情况及患者对护理的满意度情况。结果：两组接受治疗前密尔顿焦虑（HAMA）评分比较，差异未见统计学意义（P ＞0．05），而在接受治疗后，综合组 HAMA 评分低于常规组，差异见统计学意义（P ＜0．05）。同时，综合组护理总满意率明显高于对照组（P ＜0．05）。结论：综合护理管理可有效的改善患者接受治疗时的焦虑情绪，提高患者的护理满意度。
目的：總結探討在門診護理管理中有效提高護理服務質量的有效管理方式。方法：將2551例于門診治療中接受常規門診護理管理的患者及3111例于門診治療中接受綜閤門診護理管理的患者作為觀察對象，以接受常規護理管理者為常規組，以接受綜閤門診護理管理者為綜閤組。對比兩組患者接受治療前後焦慮情緒變化情況及患者對護理的滿意度情況。結果：兩組接受治療前密爾頓焦慮（HAMA）評分比較，差異未見統計學意義（P ＞0．05），而在接受治療後，綜閤組 HAMA 評分低于常規組，差異見統計學意義（P ＜0．05）。同時，綜閤組護理總滿意率明顯高于對照組（P ＜0．05）。結論：綜閤護理管理可有效的改善患者接受治療時的焦慮情緒，提高患者的護理滿意度。
목적：총결탐토재문진호리관리중유효제고호리복무질량적유효관리방식。방법：장2551례우문진치료중접수상규문진호리관리적환자급3111례우문진치료중접수종합문진호리관리적환자작위관찰대상，이접수상규호리관리자위상규조，이접수종합문진호리관리자위종합조。대비량조환자접수치료전후초필정서변화정황급환자대호리적만의도정황。결과：량조접수치료전밀이돈초필（HAMA）평분비교，차이미견통계학의의（P ＞0．05），이재접수치료후，종합조 HAMA 평분저우상규조，차이견통계학의의（P ＜0．05）。동시，종합조호리총만의솔명현고우대조조（P ＜0．05）。결론：종합호리관리가유효적개선환자접수치료시적초필정서，제고환자적호리만의도。
