中国商贸
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중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2015年
3期
44-45
,共2页
客户关系管理%数据挖掘%技术支持
客戶關繫管理%數據挖掘%技術支持
객호관계관리%수거알굴%기술지지
随着经济全球化的迅猛发展以及信息技术水平的不断提升,企业间的竞争愈加激烈,客户价值对于企业价值的影响逐渐深入.企业经营理念的中心开始由产品转向了客户,因此CRM,一种以客户需求为导向的新理念成为了企业研究的重点.同时数据挖掘技术为决策者将由于信息化所产生的庞大的业务数据转换成有价值的信息与知识提供了强有力的技术支持.因此本文将介绍有关CRM和数据挖掘技术的一些基本概念,包括将数据挖掘技术应用于CRM所带来的好处,并指出如何在CRM中实施数据挖掘技术应用.
隨著經濟全毬化的迅猛髮展以及信息技術水平的不斷提升,企業間的競爭愈加激烈,客戶價值對于企業價值的影響逐漸深入.企業經營理唸的中心開始由產品轉嚮瞭客戶,因此CRM,一種以客戶需求為導嚮的新理唸成為瞭企業研究的重點.同時數據挖掘技術為決策者將由于信息化所產生的龐大的業務數據轉換成有價值的信息與知識提供瞭彊有力的技術支持.因此本文將介紹有關CRM和數據挖掘技術的一些基本概唸,包括將數據挖掘技術應用于CRM所帶來的好處,併指齣如何在CRM中實施數據挖掘技術應用.
수착경제전구화적신맹발전이급신식기술수평적불단제승,기업간적경쟁유가격렬,객호개치대우기업개치적영향축점심입.기업경영이념적중심개시유산품전향료객호,인차CRM,일충이객호수구위도향적신이념성위료기업연구적중점.동시수거알굴기술위결책자장유우신식화소산생적방대적업무수거전환성유개치적신식여지식제공료강유력적기술지지.인차본문장개소유관CRM화수거알굴기술적일사기본개념,포괄장수거알굴기술응용우CRM소대래적호처,병지출여하재CRM중실시수거알굴기술응용.
