CAJ | 학술논문

目的：探讨情绪劳动教育在创建优质护理服务示范病房中的应用效果。方法采用集体培训法、正念减压法、宣泄疗法和小组讨论法,对2012年12月—2014年5月184名护士进行情绪劳动教育,情绪劳动教育前后使用马氏职业倦怠量表( MBI-GS)、一般自我效能感量表( GSES)对护士进行重复调查,并对患者进行护理满意度的调查。结果劳动情绪教育后,护士工作倦怠量表中情绪衰竭、去人性化、低个人成就感3个维度以及总分分别为(10.26±5.30),(8.51±4.69),(11.19±6.00),(30.68±9.48)分,均低于教育前,差异有统计学意义(t值分别为2.511,7.143,7.179,5.982；P<0.05)。教育后护士一般自我效能感得分由(2.38±0.53)分增加至(3.24±0.52)分,差异有统计学意义(t=4.511,P<0.05)。患者对护理工作的满意度得分由(83.36±8.15)分提高至(90.65±7.09)分,差异有统计学意义(t=3.895,P<0.05)。结论情绪劳动教育有助于减轻护士职业倦怠感,提升自我效能感,提高患者对护理工作的满意度,对创建优质护理服务具有重要意义。
목적：탐토정서노동교육재창건우질호리복무시범병방중적응용효과。방법채용집체배훈법、정념감압법、선설요법화소조토론법,대2012년12월—2014년5월184명호사진행정서노동교육,정서노동교육전후사용마씨직업권태량표( MBI-GS)、일반자아효능감량표( GSES)대호사진행중복조사,병대환자진행호리만의도적조사。결과노동정서교육후,호사공작권태량표중정서쇠갈、거인성화、저개인성취감3개유도이급총분분별위(10.26±5.30),(8.51±4.69),(11.19±6.00),(30.68±9.48)분,균저우교육전,차이유통계학의의(t치분별위2.511,7.143,7.179,5.982；P<0.05)。교육후호사일반자아효능감득분유(2.38±0.53)분증가지(3.24±0.52)분,차이유통계학의의(t=4.511,P<0.05)。환자대호리공작적만의도득분유(83.36±8.15)분제고지(90.65±7.09)분,차이유통계학의의(t=3.895,P<0.05)。결론정서노동교육유조우감경호사직업권태감,제승자아효능감,제고환자대호리공작적만의도,대창건우질호리복무구유중요의의。