现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2015年
14期
197-198
,共2页
张咪%谭明亮%溥德阳
張咪%譚明亮%溥德暘
장미%담명량%부덕양
大数据%商业银行%客户关系管理
大數據%商業銀行%客戶關繫管理
대수거%상업은행%객호관계관리
针对当前银行业竞争激烈、客户满意度较低的问题，分析了大数据的特点，讨论了大数据时代下商业银行客户关系管理面临的数据分散和泄露等挑战，提出了在大数据时代下商业银行客户关系管理中建立客户信息平台、创新技术防御、实施差异化营销等策略建议。
針對噹前銀行業競爭激烈、客戶滿意度較低的問題，分析瞭大數據的特點，討論瞭大數據時代下商業銀行客戶關繫管理麵臨的數據分散和洩露等挑戰，提齣瞭在大數據時代下商業銀行客戶關繫管理中建立客戶信息平檯、創新技術防禦、實施差異化營銷等策略建議。
침대당전은행업경쟁격렬、객호만의도교저적문제，분석료대수거적특점，토론료대수거시대하상업은행객호관계관리면림적수거분산화설로등도전，제출료재대수거시대하상업은행객호관계관리중건립객호신식평태、창신기술방어、실시차이화영소등책략건의。
