现代管理科学
現代管理科學
현대관이과학
MODERN MANAGEMENT SCIENCE
2015年
6期
24-26
,共3页
李品睿%许守任%许晖
李品睿%許守任%許暉
리품예%허수임%허휘
RFM模型%保险业%核心客户%客户关系管理
RFM模型%保險業%覈心客戶%客戶關繫管理
RFM모형%보험업%핵심객호%객호관계관리
核心客户是企业重要的战略性资源，对核心客户进行识别和管理是企业获取竞争优势的重要活动。文章基于RFM模型，阐述保险企业核心客户的分类与识别思路，提出保险企业核心客户管理系统的构建和管理策略，为相关企业进行核心客户的识别和客户关系管理提供有益借鉴。
覈心客戶是企業重要的戰略性資源，對覈心客戶進行識彆和管理是企業穫取競爭優勢的重要活動。文章基于RFM模型，闡述保險企業覈心客戶的分類與識彆思路，提齣保險企業覈心客戶管理繫統的構建和管理策略，為相關企業進行覈心客戶的識彆和客戶關繫管理提供有益藉鑒。
핵심객호시기업중요적전략성자원，대핵심객호진행식별화관리시기업획취경쟁우세적중요활동。문장기우RFM모형，천술보험기업핵심객호적분류여식별사로，제출보험기업핵심객호관리계통적구건화관리책략，위상관기업진행핵심객호적식별화객호관계관리제공유익차감。
