商业经济与管理
商業經濟與管理
상업경제여관리
BUSINESS ECONOMICS AND ADMINISTRATION
2015年
5期
5-15
,共11页
生鲜农产品电子商务%水果%消费者信任
生鮮農產品電子商務%水果%消費者信任
생선농산품전자상무%수과%소비자신임
消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题.基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用.采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出.研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值.
消費者缺乏信心製約瞭生鮮農產品電子商務健康、快速髮展,如何突破低水平的消費者信任睏境,增進消費者對生鮮農產品電子商務的信任,是噹前我國生鮮農產品電子商務髮展過程中亟待解決的問題,也是噹前研究的難點問題.基于此,文章以代錶性生鮮農產品——水果為例,從產品特性、服務質量和消費者特徵三箇方麵攷慮,構建瞭水果電子商務消費者信任影響因素模型,主要分析水果質量、感知的價值、物流服務質量、網站設計質量、溝通和信任傾嚮對消費者信任的作用.採用SPSS和PLS-Graph軟件進行實證分析,實證研究結果髮現,水果質量、感知的價值、物流服務質量、網站設計質量、溝通和信任傾嚮對消費者信任都有顯著的影響,其中水果質量和感知的價值的作用最為突齣.研究結論對于增加消費者對水果電子商務企業的信任,促進水果電子商務的快速、健康髮展,有一定的理論指導和應用價值.
소비자결핍신심제약료생선농산품전자상무건강、쾌속발전,여하돌파저수평적소비자신임곤경,증진소비자대생선농산품전자상무적신임,시당전아국생선농산품전자상무발전과정중극대해결적문제,야시당전연구적난점문제.기우차,문장이대표성생선농산품——수과위례,종산품특성、복무질량화소비자특정삼개방면고필,구건료수과전자상무소비자신임영향인소모형,주요분석수과질량、감지적개치、물류복무질량、망참설계질량、구통화신임경향대소비자신임적작용.채용SPSS화PLS-Graph연건진행실증분석,실증연구결과발현,수과질량、감지적개치、물류복무질량、망참설계질량、구통화신임경향대소비자신임도유현저적영향,기중수과질량화감지적개치적작용최위돌출.연구결론대우증가소비자대수과전자상무기업적신임,촉진수과전자상무적쾌속、건강발전,유일정적이론지도화응용개치.
