汽车实用技术
汽車實用技術
기차실용기술
PRACTICAL TECHNOLOGY OF AUTOMOBILE
2015年
4期
129-130
,共2页
汽车检测与维修专业%客户满意度%模糊分析法
汽車檢測與維脩專業%客戶滿意度%模糊分析法
기차검측여유수전업%객호만의도%모호분석법
本文对广州市的天河区、萝岗区、增城区等6个区的16家汽车维修企业的客户进行满意度问卷调查,采用模糊分析法构建客户满意度的评价模型,运用专家赋权与实际赋权相结合的方式确定权重,评价结果显示:客户满意度“一般”.
本文對廣州市的天河區、蘿崗區、增城區等6箇區的16傢汽車維脩企業的客戶進行滿意度問捲調查,採用模糊分析法構建客戶滿意度的評價模型,運用專傢賦權與實際賦權相結閤的方式確定權重,評價結果顯示:客戶滿意度“一般”.
본문대엄주시적천하구、라강구、증성구등6개구적16가기차유수기업적객호진행만의도문권조사,채용모호분석법구건객호만의도적평개모형,운용전가부권여실제부권상결합적방식학정권중,평개결과현시:객호만의도“일반”.
