建筑经济
建築經濟
건축경제
CONSTRUCTION ECONOMY
2015年
6期
78-81
,共4页
四分图管理矩阵%商品住宅%业主满意度%物业服务
四分圖管理矩陣%商品住宅%業主滿意度%物業服務
사분도관리구진%상품주택%업주만의도%물업복무
management matrix%residential%residential satisfication%property services
在满意度调查的基础上,运用主成分、线性回归等分析方法,实证研究商品住宅业主总体满意度的主要影响因素及其贡献率,并据此构建商品住宅业主满意度四分图管理矩阵,研究发现:“期望满足”和“物业服务”属于亟待解决的因素.
在滿意度調查的基礎上,運用主成分、線性迴歸等分析方法,實證研究商品住宅業主總體滿意度的主要影響因素及其貢獻率,併據此構建商品住宅業主滿意度四分圖管理矩陣,研究髮現:“期望滿足”和“物業服務”屬于亟待解決的因素.
재만의도조사적기출상,운용주성분、선성회귀등분석방법,실증연구상품주택업주총체만의도적주요영향인소급기공헌솔,병거차구건상품주택업주만의도사분도관리구진,연구발현:“기망만족”화“물업복무”속우극대해결적인소.
