经营者
經營者
경영자
BUSINESSMAN
2015年
5期
218-218
,共1页
客户行为%数据挖掘%保险业%客户关系管理
客戶行為%數據挖掘%保險業%客戶關繫管理
객호행위%수거알굴%보험업%객호관계관리
数据挖掘技术自20世纪80年代初产生以来，随着计算机技术的发展与普及，带动了它在商业领域中的应用，有助于保险从爆炸性增长的数据中，挖掘出与经营决策相关的信息与知识，提高决策的针对性和有效性，日益受到关注。在这种背景下，本文首先概述了客户关系管理的价值与发展，进而从两个方面着手，分析了保险企业如何基于客户行为记录，通过数据挖掘技术来改善客户关系管理工作。
數據挖掘技術自20世紀80年代初產生以來，隨著計算機技術的髮展與普及，帶動瞭它在商業領域中的應用，有助于保險從爆炸性增長的數據中，挖掘齣與經營決策相關的信息與知識，提高決策的針對性和有效性，日益受到關註。在這種揹景下，本文首先概述瞭客戶關繫管理的價值與髮展，進而從兩箇方麵著手，分析瞭保險企業如何基于客戶行為記錄，通過數據挖掘技術來改善客戶關繫管理工作。
수거알굴기술자20세기80년대초산생이래，수착계산궤기술적발전여보급，대동료타재상업영역중적응용，유조우보험종폭작성증장적수거중，알굴출여경영결책상관적신식여지식，제고결책적침대성화유효성，일익수도관주。재저충배경하，본문수선개술료객호관계관리적개치여발전，진이종량개방면착수，분석료보험기업여하기우객호행위기록，통과수거알굴기술래개선객호관계관리공작。
