CAJ | 학술논문

如果我们把我们的事业单位比作一个大家庭，那么我们的职员也就是这个温暖大家庭中的一份子。家庭所拥有的环境和氛围，也就是这里所说的事业单位企业文化，对于我们该单位的职共有着重要的引导作用。本次论文就是通过对于事业单位对于职工的文化培训，将其培养为能和客户良好沟通的优秀成员。对此在这里我们将会系统地探讨了职工导向的影响作用在客户关系管理流程中的实现机制，提出职工导向与客户关系管理的整合模型，为公益性事业单位客户关系管理的理论实践提出新的启示。
여과아문파아문적사업단위비작일개대가정，나요아문적직원야취시저개온난대가정중적일빈자。가정소옹유적배경화분위，야취시저리소설적사업단위기업문화，대우아문해단위적직공유착중요적인도작용。본차논문취시통과대우사업단위대우직공적문화배훈，장기배양위능화객호량호구통적우수성원。대차재저리아문장회계통지탐토료직공도향적영향작용재객호관계관리류정중적실현궤제，제출직공도향여객호관계관리적정합모형，위공익성사업단위객호관계관리적이론실천제출신적계시。