医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2015年
21期
91-91,92
,共2页
品管圈%质量改进%护士礼仪
品管圈%質量改進%護士禮儀
품관권%질량개진%호사례의
目的：探讨品管圈活动在降低护士礼仪不良现象发生率中的作用。方法成立品管圈，以降低护士礼仪不良现象为主题，进行现状调查、要因分析、制定整改措施并组织实施。结果品管圈活动后护士礼仪不良现象发生率从30.5%下降至7.0%（<0.01），护士行为规范合格率由原来的73.3%上升至100%，差异有统计学意义（<0.01），患者满意度由原来的90%上升到98%（<0.05）。结论品管圈活动降低了护士礼仪不良现象的发生率，护士行为规范合格率显著提高，明显提高患者满意度。
目的：探討品管圈活動在降低護士禮儀不良現象髮生率中的作用。方法成立品管圈，以降低護士禮儀不良現象為主題，進行現狀調查、要因分析、製定整改措施併組織實施。結果品管圈活動後護士禮儀不良現象髮生率從30.5%下降至7.0%（<0.01），護士行為規範閤格率由原來的73.3%上升至100%，差異有統計學意義（<0.01），患者滿意度由原來的90%上升到98%（<0.05）。結論品管圈活動降低瞭護士禮儀不良現象的髮生率，護士行為規範閤格率顯著提高，明顯提高患者滿意度。
목적：탐토품관권활동재강저호사례의불량현상발생솔중적작용。방법성립품관권，이강저호사례의불량현상위주제，진행현상조사、요인분석、제정정개조시병조직실시。결과품관권활동후호사례의불량현상발생솔종30.5%하강지7.0%（<0.01），호사행위규범합격솔유원래적73.3%상승지100%，차이유통계학의의（<0.01），환자만의도유원래적90%상승도98%（<0.05）。결론품관권활동강저료호사례의불량현상적발생솔，호사행위규범합격솔현저제고，명현제고환자만의도。
