CAJ | 학술논문

目前，我国电信行业已进入了全业务竞争时代，行业竞争日益激烈化。大客户是通信运营商重要利润来源，直接关系到运营商业务收入增长以及企业长期战略目标的实现。通信运营商要在激烈的市场环境中生存发展，必须不断提高大客户服务质量和营销效果，为企业发展奠定坚实的市场基础。本文分析了当前运营商大客户服务营销过程中存在的主要问题，并提出了有效应对措施和建议，以为改进运营商大客户服务营销水平提供理论指导和参考。
목전，아국전신행업이진입료전업무경쟁시대，행업경쟁일익격렬화。대객호시통신운영상중요리윤래원，직접관계도운영상업무수입증장이급기업장기전략목표적실현。통신운영상요재격렬적시장배경중생존발전，필수불단제고대객호복무질량화영소효과，위기업발전전정견실적시장기출。본문분석료당전운영상대객호복무영소과정중존재적주요문제，병제출료유효응대조시화건의，이위개진운영상대객호복무영소수평제공이론지도화삼고。