管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2015年
13期
30-32
,共3页
服务排队管理%永辉超市%顾客等待心理
服務排隊管理%永輝超市%顧客等待心理
복무배대관리%영휘초시%고객등대심리
本文以永辉超市黎明店为例，阐述了实际中存在的排队及其服务排队管理的普遍性和必然性等问题。针对永辉黎明店的实际排队服务问题进行调研，分析黎明店在提供服务的过程中顾客的排队行为，挖掘其顾客接受服务过程中在排队环节所能改善的地方，并提出改进的意见和建议。
本文以永輝超市黎明店為例，闡述瞭實際中存在的排隊及其服務排隊管理的普遍性和必然性等問題。針對永輝黎明店的實際排隊服務問題進行調研，分析黎明店在提供服務的過程中顧客的排隊行為，挖掘其顧客接受服務過程中在排隊環節所能改善的地方，併提齣改進的意見和建議。
본문이영휘초시려명점위례，천술료실제중존재적배대급기복무배대관리적보편성화필연성등문제。침대영휘려명점적실제배대복무문제진행조연，분석려명점재제공복무적과정중고객적배대행위，알굴기고객접수복무과정중재배대배절소능개선적지방，병제출개진적의견화건의。
