CAJ | 학술논문

【目的】探讨沟通技巧在儿科护理中的应用效果。【方法】选取2013年3月至2014年2月本院收治的76例患儿，按入院时间先后顺序分为对照组和观察组，每组各38例患儿。对照组实施常规护理，观察组在此基础上采取相应的沟通技巧，加强护患沟通，比较两组护患纠纷的发生率及护理满意度。【结果】观察组满意度（100％）显著高于对照组（89．47％），护患纠纷发生率低于对照组，两组差异有统计学意义（ P ＜0．05）。【结论】儿科护理中应用沟通技巧能够改善服务质量与护患关系，减少纠纷出现，提高护理满意度。
【목적】탐토구통기교재인과호리중적응용효과。【방법】선취2013년3월지2014년2월본원수치적76례환인，안입원시간선후순서분위대조조화관찰조，매조각38례환인。대조조실시상규호리，관찰조재차기출상채취상응적구통기교，가강호환구통，비교량조호환규분적발생솔급호리만의도。【결과】관찰조만의도（100％）현저고우대조조（89．47％），호환규분발생솔저우대조조，량조차이유통계학의의（ P ＜0．05）。【결론】인과호리중응용구통기교능구개선복무질량여호환관계，감소규분출현，제고호리만의도。