CAJ | 학술논문

本文以杭州市城市图书馆为个案，利用国际上评价图书馆服务质量的工具LibQUAL体系，并与其他评价方法相结合，构建了具有针对性的服务评价体系。在全面总结和分析服务质量调查结果，在观察法和文献资料调查的基础上，从空间、资源与人三个维度上来着重阐述杭州市城市图书馆的服务模式创新发展方向，并结合杭州市城市图书馆服务发展现状提出进一步创新现代图书馆服务模式策略和建议。
본문이항주시성시도서관위개안，이용국제상평개도서관복무질량적공구LibQUAL체계，병여기타평개방법상결합，구건료구유침대성적복무평개체계。재전면총결화분석복무질량조사결과，재관찰법화문헌자료조사적기출상，종공간、자원여인삼개유도상래착중천술항주시성시도서관적복무모식창신발전방향，병결합항주시성시도서관복무발전현상제출진일보창신현대도서관복무모식책략화건의。