医学美学美容（中旬刊）
醫學美學美容（中旬刊）
의학미학미용（중순간）
MEDICAL AESTHETICS AND COSMETOLOGY
2015年
4期
400-401
,共2页
李颐红%张胜强%贾丽萍%袁丽娜%孙艳兰%王新玉
李頤紅%張勝彊%賈麗萍%袁麗娜%孫豔蘭%王新玉
리이홍%장성강%가려평%원려나%손염란%왕신옥
急诊科院内抢救%护理管理%关键环节%流程模式
急診科院內搶救%護理管理%關鍵環節%流程模式
급진과원내창구%호리관리%관건배절%류정모식
emergency department hospital%nursing management%the key link%process model
目的：探讨分析急诊科抢救关键环节护理管理流程中存在的问题，寻找更好的护理管理流程模式，加强质量持续改建，更好地服务患者。方法：对2010年6月至2011年5月医院急诊科患者护理关键环节管理流程模式与2009年6月至2010年5月传统急诊科护理管理流程模式进行对比研究，加强护理管理模式的改进，着力于改善护理人员的业务素质和服务态度，增强其职业责任感，提高急救护理操作技能。结果：进行关键环节护理管理流程模式改进后，急诊科护理差错及纠纷减明显减少，由原来的11例减少为2例；患者收住院停留时间大大缩短，由原来的（12．9±3．5）min 降低至（5．9±2．1）min；患者满意度明显上升，由原来的81．54％上升至97．23％；可追溯性护理记录也有大幅增加，由原来的3274份上升至4032份。结论：改进后的急诊科护理管理流程模式使急诊科患者的绿色通道更加畅通，减少了医患和护患纠纷，提高了患者的满意度和护理工作效率，是非常值得在临床推广的管理方法。
目的：探討分析急診科搶救關鍵環節護理管理流程中存在的問題，尋找更好的護理管理流程模式，加彊質量持續改建，更好地服務患者。方法：對2010年6月至2011年5月醫院急診科患者護理關鍵環節管理流程模式與2009年6月至2010年5月傳統急診科護理管理流程模式進行對比研究，加彊護理管理模式的改進，著力于改善護理人員的業務素質和服務態度，增彊其職業責任感，提高急救護理操作技能。結果：進行關鍵環節護理管理流程模式改進後，急診科護理差錯及糾紛減明顯減少，由原來的11例減少為2例；患者收住院停留時間大大縮短，由原來的（12．9±3．5）min 降低至（5．9±2．1）min；患者滿意度明顯上升，由原來的81．54％上升至97．23％；可追溯性護理記錄也有大幅增加，由原來的3274份上升至4032份。結論：改進後的急診科護理管理流程模式使急診科患者的綠色通道更加暢通，減少瞭醫患和護患糾紛，提高瞭患者的滿意度和護理工作效率，是非常值得在臨床推廣的管理方法。
목적：탐토분석급진과창구관건배절호리관리류정중존재적문제，심조경호적호리관리류정모식，가강질량지속개건，경호지복무환자。방법：대2010년6월지2011년5월의원급진과환자호리관건배절관리류정모식여2009년6월지2010년5월전통급진과호리관리류정모식진행대비연구，가강호리관리모식적개진，착력우개선호리인원적업무소질화복무태도，증강기직업책임감，제고급구호리조작기능。결과：진행관건배절호리관리류정모식개진후，급진과호리차착급규분감명현감소，유원래적11례감소위2례；환자수주원정류시간대대축단，유원래적（12．9±3．5）min 강저지（5．9±2．1）min；환자만의도명현상승，유원래적81．54％상승지97．23％；가추소성호리기록야유대폭증가，유원래적3274빈상승지4032빈。결론：개진후적급진과호리관리류정모식사급진과환자적록색통도경가창통，감소료의환화호환규분，제고료환자적만의도화호리공작효솔，시비상치득재림상추엄적관리방법。
Objective:To investigate the existing problem of the emergency rescue as the key link of nursing process management,to find the bet er pat ern of nursing management flow, to enhance the quality of continuous improvement,to bet er service patient.Methods:to make a comparative study of June 2010 to May 2011 in emergency department patients with key manage-ment mode,and from June 2009 to May 2010 traditional emergency department nursing management mode,strengthen nursing management mode,focus on improving the nursing personnel's pro-fessional quality and service at itude,enhancing their sense of professional responsibility,improve the first -aid nursing <br> operation skills.Results:the key links of nursing management mode after the improvement,Department of emergency nursing errors and disputes reduced significantly reduced,by original11 cases reduced to 2 cases;patients hospitalization time is greatly shortened,from the original (12.9 +3.5)min was reduced to (5.9 +2.1)min patient satisfaction increased significantly;,by original 81.54% rise to 97.23%;traceability nursing records have also increased substantially,from 3274 up to 4032 copies of copies.Conclusion:the improved emergency departmentnursing management mode make the green passage of emergency department patients with more freely,reduce the doctor -patient and nurse patient disputes,improve patient satisfaction withnursing work efficiency and is worth in clinical promotion management method.
