新疆财经大学学报
新疆財經大學學報
신강재경대학학보
JOURNAL OF XINJIANG FINANCE & ECONOMICS INSTITUTE
2015年
2期
43-49,70
,共8页
霍尔果斯口岸%购物旅游%感知差异%满意度影响因素
霍爾果斯口岸%購物旅遊%感知差異%滿意度影響因素
곽이과사구안%구물여유%감지차이%만의도영향인소
本文运用因子分析法以霍尔果斯口岸为样本提取了影响国内边境购物旅游满意度的7个因子,即环境感知、质量感知、购物情境、配套设施、忠诚度、抱怨度和交通便利度;并在此基础上依据不同群体的感知,分别从性别、年龄、受教育程度、家庭收入和职业等5个方面对满意度因子是否存在显著性差异进行单因素方差分析.结果显示:环境感知对购物旅游满意度影响最大,其次为质量感知,交通便利度影响最小;此外,不同的年龄段、受教育程度和职业对购物旅游者满意度存在显著差异.因此,在未来发展边境购物旅游的过程中,除更重视商品质量外,还应通过提高服务管理水平、改善配套设施等措施发展口岸边境购物旅游.
本文運用因子分析法以霍爾果斯口岸為樣本提取瞭影響國內邊境購物旅遊滿意度的7箇因子,即環境感知、質量感知、購物情境、配套設施、忠誠度、抱怨度和交通便利度;併在此基礎上依據不同群體的感知,分彆從性彆、年齡、受教育程度、傢庭收入和職業等5箇方麵對滿意度因子是否存在顯著性差異進行單因素方差分析.結果顯示:環境感知對購物旅遊滿意度影響最大,其次為質量感知,交通便利度影響最小;此外,不同的年齡段、受教育程度和職業對購物旅遊者滿意度存在顯著差異.因此,在未來髮展邊境購物旅遊的過程中,除更重視商品質量外,還應通過提高服務管理水平、改善配套設施等措施髮展口岸邊境購物旅遊.
본문운용인자분석법이곽이과사구안위양본제취료영향국내변경구물여유만의도적7개인자,즉배경감지、질량감지、구물정경、배투설시、충성도、포원도화교통편리도;병재차기출상의거불동군체적감지,분별종성별、년령、수교육정도、가정수입화직업등5개방면대만의도인자시부존재현저성차이진행단인소방차분석.결과현시:배경감지대구물여유만의도영향최대,기차위질량감지,교통편리도영향최소;차외,불동적년령단、수교육정도화직업대구물여유자만의도존재현저차이.인차,재미래발전변경구물여유적과정중,제경중시상품질량외,환응통과제고복무관리수평、개선배투설시등조시발전구안변경구물여유.
