小作家选刊
小作傢選刊
소작가선간
xiaozuojia xuankan
2015年
14期
165-165
,共1页
线上线下%整合营销%零售品牌%体验
線上線下%整閤營銷%零售品牌%體驗
선상선하%정합영소%령수품패%체험
目前,顾客对零售品牌的体验过程是:决策、交易、履行以及反馈四个方面。本文主要研究了线上线下整个营销策略,当顾客在感知到的信息对称度、风险和不确定性、服务效率与成本、顾客参与和控制感为中介,最终影响产品在销售中的品牌体验。分析了管理顾客体验,针对当前影响顾客在线购物行为和体验过程中存在的问题,最终通过过程与策略匹配的模型分离出相关的信息流、物流、风险流以及客制化四个方面的策略,从而改善顾客对零售商品牌的体验。
目前,顧客對零售品牌的體驗過程是:決策、交易、履行以及反饋四箇方麵。本文主要研究瞭線上線下整箇營銷策略,噹顧客在感知到的信息對稱度、風險和不確定性、服務效率與成本、顧客參與和控製感為中介,最終影響產品在銷售中的品牌體驗。分析瞭管理顧客體驗,針對噹前影響顧客在線購物行為和體驗過程中存在的問題,最終通過過程與策略匹配的模型分離齣相關的信息流、物流、風險流以及客製化四箇方麵的策略,從而改善顧客對零售商品牌的體驗。
목전,고객대령수품패적체험과정시:결책、교역、리행이급반궤사개방면。본문주요연구료선상선하정개영소책략,당고객재감지도적신식대칭도、풍험화불학정성、복무효솔여성본、고객삼여화공제감위중개,최종영향산품재소수중적품패체험。분석료관리고객체험,침대당전영향고객재선구물행위화체험과정중존재적문제,최종통과과정여책략필배적모형분리출상관적신식류、물류、풍험류이급객제화사개방면적책략,종이개선고객대령수상품패적체험。