CAJ | 학술논문

目的：观察和探讨人性化护理管理模式在提高临床护理管理质量中的运用价值。方法本院于2012年1月1日开始实施人性化护理管理方式，随机人性化护理管理实施前后对200名住院患者和120名护士发放问卷，调查患者满意度和护理人员满意度。结果实施人性化护理管理措施后患者对护理态度、护理技能、医护环境满意度较实施之前的有明显提高，护理人员对工作环境、护理纠纷处理、同事关系、技能提高满意度明显升高，具有重要临床意义。结论实施人性化管理可以在满足护士需求基础上提高护士工作效率，降低医疗纠纷发生率和医疗失误发生率，提高患者满意程度，提高了临床护理管理质量，值得临床推广。
목적：관찰화탐토인성화호리관리모식재제고림상호리관리질량중적운용개치。방법본원우2012년1월1일개시실시인성화호리관리방식，수궤인성화호리관리실시전후대200명주원환자화120명호사발방문권，조사환자만의도화호리인원만의도。결과실시인성화호리관리조시후환자대호리태도、호리기능、의호배경만의도교실시지전적유명현제고，호리인원대공작배경、호리규분처리、동사관계、기능제고만의도명현승고，구유중요림상의의。결론실시인성화관리가이재만족호사수구기출상제고호사공작효솔，강저의료규분발생솔화의료실오발생솔，제고환자만의정도，제고료림상호리관리질량，치득림상추엄。