CAJ | 학술논문

随着社会经济的发展，人们对医疗质量和服务水平的要求不断提高，面对患者的医院窗口工作日益成为社会及媒体关注的焦点。门诊检验室为医院临床诊疗的重要窗口，检验工作者承受巨大工作压力。本文以门诊检验工作为例，分析检验工作压力源：工作环境特殊，工作高风险、超负荷，患者期望值高等。提出应对策略：管理者要注重改善工作环境，减轻工作负荷，加强教育培训，强化宣传工作等；检验员要培养良好心理素质，加强业务学习，规范服务言行，提高沟通技巧，增强法律意识等。
수착사회경제적발전，인문대의료질량화복무수평적요구불단제고，면대환자적의원창구공작일익성위사회급매체관주적초점。문진검험실위의원림상진료적중요창구，검험공작자승수거대공작압력。본문이문진검험공작위례，분석검험공작압력원：공작배경특수，공작고풍험、초부하，환자기망치고등。제출응대책략：관리자요주중개선공작배경，감경공작부하，가강교육배훈，강화선전공작등；검험원요배양량호심리소질，가강업무학습，규범복무언행，제고구통기교，증강법률의식등。