CAJ | 학술논문

目的：探讨产妇出院后电话回访的沟通技巧。方法：通过对2014年1月-2014年12月对三江镇居民1463例在我院住院分娩的产妇出院后电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结、电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果：有效地防止和减少医患纠纷的发生。结论：建立更方便快捷的沟通方式，为出院后的产妇讲解母乳喂养的好处与人工喂养的危害及代价，给产妇提供心理支持，及产后健康指导。促进我科改进服务质量，提高水平，为医院树立良好的社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域创造良好的经济效益。
목적：탐토산부출원후전화회방적구통기교。방법：통과대2014년1월-2014년12월대삼강진거민1463례재아원주원분면적산부출원후전화회방과정중가능출현적일사문제진행분석、총결、전화회방보취、전화회방기교、회방주의사항。결과：유효지방지화감소의환규분적발생。결론：건립경방편쾌첩적구통방식，위출원후적산부강해모유위양적호처여인공위양적위해급대개，급산부제공심리지지，급산후건강지도。촉진아과개진복무질량，제고수평，위의원수립량호적사회형상，공고의원여환자지간적화해관계，탁관복무영역창조량호적경제효익。