价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2015年
16期
30-32
,共3页
电力行业%客户满意度%需求侧管理%客户满意度指数
電力行業%客戶滿意度%需求側管理%客戶滿意度指數
전역행업%객호만의도%수구측관리%객호만의도지수
power industry%customer satisfaction%demand side management%customer satisfaction index
随着电力市场的建立和电力行业的发展,电力买方市场必将出现,电力行业急需树立“以客户满意度为核心”的营销观念,急需加强电力市场的需求侧管理.文章籍以科学的模式和方法测评客户整体满意度,并构建全面合理的电力行业客户满意度测评体系,在此基础上以山东青州供电公司为例,对当地居民客户和单位客户满意度进行了测评,提出了进一步提升电力行业客户整体满意度的策略.
隨著電力市場的建立和電力行業的髮展,電力買方市場必將齣現,電力行業急需樹立“以客戶滿意度為覈心”的營銷觀唸,急需加彊電力市場的需求側管理.文章籍以科學的模式和方法測評客戶整體滿意度,併構建全麵閤理的電力行業客戶滿意度測評體繫,在此基礎上以山東青州供電公司為例,對噹地居民客戶和單位客戶滿意度進行瞭測評,提齣瞭進一步提升電力行業客戶整體滿意度的策略.
수착전력시장적건립화전역행업적발전,전력매방시장필장출현,전역행업급수수립“이객호만의도위핵심”적영소관념,급수가강전력시장적수구측관리.문장적이과학적모식화방법측평객호정체만의도,병구건전면합리적전역행업객호만의도측평체계,재차기출상이산동청주공전공사위례,대당지거민객호화단위객호만의도진행료측평,제출료진일보제승전역행업객호정체만의도적책략.
