西北大学学报（哲学社会科学版）
西北大學學報（哲學社會科學版）
서북대학학보（철학사회과학판）
JOURNAL OF NORTHWEST UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE)
2015年
3期
50-58
,共9页
营销道德%品牌关系质量%顾客行为意向%实证研究
營銷道德%品牌關繫質量%顧客行為意嚮%實證研究
영소도덕%품패관계질량%고객행위의향%실증연구
有关营销道德的研究已有很多,而对营销道德与顾客行为意向之间关系的研究却不足.通过对311位消费者的问卷调查,探讨了营销道德对顾客行为意向的影响机制,尤其是研究品牌关系质量在其中的中介作用.研究结果发现:营销道德对顾客行为意向有显著影响;品牌关系质量及其维度(满意、信任、承诺)都在营销道德与顾客行为意向之间起部分中介作用.
有關營銷道德的研究已有很多,而對營銷道德與顧客行為意嚮之間關繫的研究卻不足.通過對311位消費者的問捲調查,探討瞭營銷道德對顧客行為意嚮的影響機製,尤其是研究品牌關繫質量在其中的中介作用.研究結果髮現:營銷道德對顧客行為意嚮有顯著影響;品牌關繫質量及其維度(滿意、信任、承諾)都在營銷道德與顧客行為意嚮之間起部分中介作用.
유관영소도덕적연구이유흔다,이대영소도덕여고객행위의향지간관계적연구각불족.통과대311위소비자적문권조사,탐토료영소도덕대고객행위의향적영향궤제,우기시연구품패관계질량재기중적중개작용.연구결과발현:영소도덕대고객행위의향유현저영향;품패관계질량급기유도(만의、신임、승낙)도재영소도덕여고객행위의향지간기부분중개작용.
