CAJ | 학술논문

基层供电企业在客户服务中面临客户服务需求高，关注热点和难点发生变化的新情况。客户服务关注存在多种不足，对此，本文提出在县供电企业实施“咨询服务耐心”“、业扩服务主动”“、收费服务便捷”“、抢修服务快速”“、停送电服务规范”“、安全服务负责”“、电能质量合格”七项长效服务措施，全方位涵盖了县供电企业优质服务要求，将零散的工作要求转化为系统的服务理念和服务规范、升华为公司的服务文化，促进优质服务文化长效机制建设，提升县供电企业服务水平。
기층공전기업재객호복무중면림객호복무수구고，관주열점화난점발생변화적신정황。객호복무관주존재다충불족，대차，본문제출재현공전기업실시“자순복무내심”“、업확복무주동”“、수비복무편첩”“、창수복무쾌속”“、정송전복무규범”“、안전복무부책”“、전능질량합격”칠항장효복무조시，전방위함개료현공전기업우질복무요구，장령산적공작요구전화위계통적복무이념화복무규범、승화위공사적복무문화，촉진우질복무문화장효궤제건설，제승현공전기업복무수평。