CAJ | 학술논문

为了调查分析护士对当前优质护理模式下医疗过程中护患关系的体验，为护理管理提供理论建议，以提高护理服务质量，增进护患了解，改善护患关系。该文采用问卷调查研究的方法进行，分别随机抽取两家三级甲等综合医院及两家三级甲等专科医院的300名护士进行问卷调查。调查结果表明4个维度得分在19.75～28.34分之间，从高分到低分依次排列，尊重及情感、安全及舒适度、沟通教育体验、服务可及性。优质护理服务模式实行以来，护士对医疗体验基本满意，但仍有不满意之处，护理管理者以柔性管理提高护士的主人翁责任感，关爱护士，使护士沉浸到自己的职务之中。提高护士待遇及职业效能感，改善护士工作环境，有助于促进和谐护患关系。
위료조사분석호사대당전우질호리모식하의료과정중호환관계적체험，위호리관리제공이론건의，이제고호리복무질량，증진호환료해，개선호환관계。해문채용문권조사연구적방법진행，분별수궤추취량가삼급갑등종합의원급량가삼급갑등전과의원적300명호사진행문권조사。조사결과표명4개유도득분재19.75～28.34분지간，종고분도저분의차배렬，존중급정감、안전급서괄도、구통교육체험、복무가급성。우질호리복무모식실행이래，호사대의료체험기본만의，단잉유불만의지처，호리관리자이유성관리제고호사적주인옹책임감，관애호사，사호사침침도자기적직무지중。제고호사대우급직업효능감，개선호사공작배경，유조우촉진화해호환관계。